Espace client
Les prix
Nos prix sont susceptibles d’être révisés une fois par an et doivent être confirmés au moment de la réservation.
La demi-pension comprend la nuitée, le petit déjeuner en salle et le repas du soir hors consommations.
La taxe de séjour journalière de 0,90 euros, due pour les personnes de plus de 18 ans, est en sus.
Réservation – Acomptes
Toute réservation doit être accompagnée du paiement d’un acompte représentant environ 30% du montant total du séjour et faire l’objet, à leur réception, d’une confirmation écrite de notre part, soit par courrier, soit par mail.
Pour le paiement de l’acompte, un virement, un chèque bancaire à l’ordre de La Taiga sont possibles pour garantir la réservation.
La réservation via un paiement par « VAD carte bancaire » (vente à distance) pour le paiement de l’acompte est possible : les références (numéro, date de validité) sont nécessaires. Un mail de confirmation avec votre numéro de réservation vous est adressé sous 24 heures.
La réservation peut se faire aussi par notre système de réservation sécurisé directement en ligne sur notre site internet
Paiement Solde
Le solde du séjour est à régler 21 jours avant votre arrivée (sans rappel de notre part). Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard et Mastercard.
Il est aussi possible de régler par Chèques Vacances, par chèque bancaire ou par espèces.
Conditions d’annulation
En cas d’annulation, les acomptes sont conservés et les frais à la charge du client sont les suivants :
* Annulation plus de 21 jours avant l’arrivée : 30% du total du séjour
* Annulation dans 21 jours précédent l’arrivée ou « no show » : 100% du total du séjour
AUCUN REMBOURSEMENT OU DEDOMAGEMENT NE SERA EFFECTUE EN CAS :
* DE PRESTATION COMMANDEE ET NON CONSOMMEE
* DE DEPART ANTICIPE DE L’HOTEL POUR CAUSE DE FORCE MAJEURE, MINEURE OU DE CONVENANCE PERSONNELLE.
Hébergement-Bagages
Les chambres sont mises à disposition des clients à 15h30 heures le jour de leur arrivée. Elles doivent être libérées à 10h00 le jour du départ ; si tel n’est pas le cas une nuit supplémentaire sera facturée.
Le ménage s’effectuant entre 09 et 12h, la chambre non disponible pendant cette tranche horaire ne sera pas faite après 12 heures.
Toute dégradation faite par le client dans la chambre lors de son séjour sera facturée en incluant la fourniture et la main d’œuvre afférente à la réparation.
L’hôtel est entièrement non fumeur. Tout constat d’un manquement à cette interdiction dans les chambres conduira à une facturation forfaitaire de 50 euros pour nettoyage de la literie, désinfection de l’espace.
L’hôtel ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties commune de l’hôtel, dans la chambre non fermée à clef ou dans la voiture sur le parking.
Les animaux sont acceptés
Cette acceptation vaut pour un chien par chambre et sous condition d’un paiement forfaitaire de 7 euros par jour en compensation des frais de nettoyage complémentaire et sous réserve qu’aucune dégradation apparente ne soit constatée comme dégâts au mobilier, traces d’urine, ….
Clause de résiliation
Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par l’hôtelier, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients en cas d’événement constitutif de force majeure, ou en cas d’impossibilité d’exploitation de l’hôtel conformément aux normes hôtelières communément admises pour une cause non imputable à l’hôtelier, notamment en cas de retard d’ouverture ou de non ouverture (catastrophe naturelle, route fermée), ainsi qu’en cas de cessation de paiement du client.
Traitement de réclamation et litiges
Tout différent concernant l’interprétation ou l’exécution du contrat et qui n’auraient pu faire l’objet d’un règlement à l’amiable sera porté devant le tribunal de commerce de Grenoble.